Returpolicy

När du köper produkter har konsumenten rätt att frånträda avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att konsumenten, eller en i förväg utsedd representant, mottagit produkten från entreprenören.

Under ångerfristen måste konsumenten hantera produkten och förpackningen med omsorg. Produkten får endast packas upp eller användas i den omfattning som krävs för att fastställa om den ska behållas. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska produkten med alla medföljande tillbehör, och om möjligt i originalskick och förpackning, returneras till entreprenören enligt de tydliga och rimliga instruktioner som tillhandahålls.

Om konsumenten vill använda sin ångerrätt ska detta meddelas entreprenören inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Detta måste göras skriftligt/via e-post. När konsumenten har meddelat sitt beslut ska produkten returneras inom 14 dagar. Konsumenten måste kunna bevisa att produkten returnerats i tid, exempelvis genom ett postkvitto med spårningsnummer.

Fel produkt mottagen
Vi är alla människor, eller hur? Trots noggranna kontroller kan det hända att fel produkt skickas. Inga problem – skicka en bild på den felaktiga produkten till info@norlymarkt.com, så kommer vår kundtjänst att kontrollera och hjälpa dig vidare.

Skadad eller defekt produkt
Kvalitet är en av våra högsta prioriteringar, men ibland kan en skadad produkt skickas av misstag. I detta fall behöver du inte returnera produkten – du kan behålla den eller kassera den. Skicka bara ett e-postmeddelande till info@norlymarkt.com med ditt ordernummer och en tydlig bild på den skadade produkten. Om vi kan se skadan på bilden skickar vi en ny produkt till dig helt kostnadsfritt.

Vi accepterar inte returer eller byten om:

Produkten är använd eller skadad
Det gäller underkläder, masker, hygien- eller skönhetsprodukter
Produkten har modifierats
Produkten inte är i originalskick och säljbart skick, såvida inte felet är vårt
Produkten inte är i originalförpackning

Fraktkostnader för returer
Köparen står för fraktkostnaden vid retur. Returkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från beloppet.

Företagsinformation
Företagsnamn: R & D JEWELLERS LIMITED
Organisationsnummer: 08715380
Adress: Lynwood House, 373/375 Station Road, Harrow, Middlesex, HA1 2AW
E-post: info@norlymarkt.com